安徽智嬴家政服务有限公司职业技能等级认定评价大纲

（养老护理员）

基本要求

一、职业道德

1、职业道德基本知识

2、职业守则

（1）尊老敬老，以人为本。

（2）孝老爱亲，弘扬美德。

（3）遵章守法，自律奉献。

（4）服务第一，爱岗敬业。

二、基础知识

1、养老护理员职业工作须知

（1）养老护理员服务礼仪规范。

（2）养老护理员职业安全和个人防护知识。

（3）养老护理员自我心里调适相关知识。

（4）养老护理员在机构、社区和家庭提供服务基本规范常识。

2、人际关系与沟通

（1）人际关系的处理原则。

（2）沟通交流的方法。

3、老年人照护基础知识

（1）老年人生理、心理特点。

（2）老年人照护特点。

（3）老年人常见病的照护重点。

（4）老年人常见问题的观察方法。

（5）老年人饮食种类及营养需求。

（6）老年人常见冲突和压力处理方法。

（7）老年人照护记录方法。

（8）老年人康复理念、康复与健康的关系。

4、安全卫生、环境保护知识

（1）老年人安全防范及相关知识。

（2）老年人卫生防护知识。

（3）老年人环境保护知识。

（4）食品安全知识。

（5）急救常识。

（6）自然灾害的应对处理知识。

5、消防安全基础知识

（1）火灾危险性，火灾预防知识和措施。

（2）用火、用电、用气安全常识。

（3）消防安全标志及含义。

（4）报火警、扑救初起火灾、自救互救和逃生疏散的知识。

（5）建筑消防设施的性能，灭火器材的使用方法。

（6）建筑火灾逃生避难器材的使用方法。

（7）消防违法行为处罚相关法律知识。

6、相关法律、法规知识

（1）《中华人民共和国老年人权益保障法》相关知识。

（2）《中华人民共和国劳动法》相关知识。

（3）《中华人民共和国劳动合同法》相关知识。

（4）《中华人民共和国消防法》相关知识。

（5）《中华人民共和国食品卫生法》相关知识。