安徽智嬴家政服务有限公司职业技能等级认定评价大纲

（家政服务员）

基本要求

一、职业道德 

1、职业道德基本知识

2、职业守则

（1）遵纪书法，诚实守信。

（2）爱岗敬业，主动服务。

（3）尊老爱幼，谦恭礼让。

（4）崇尚公德，不涉家私。

二、基础知识

1、礼仪常识

（1）言谈举止。

（2）仪表仪容。

（3）社会交往礼仪。

（4）家庭人际关系。

2、择业与就业

（1）择业技术方法。

（2）就业技术方法。

（3）家政服务员职业心态。

三、安全常识

（1）安全服务常识。

（2）安全防护常识。

（3）安全救护常识。

四、卫生常识

（1）饮食卫生常识。

（2）家庭卫生常识。

（3）环境保护常识。

（4）家政服务员卫生要求。

五、相关法律法规、法规知识

（1）《中华人民共和国劳动法》相关知识。

（2）《中华人民共和国劳动合同法》相关知识。

（3）《中华人民共和国治安管理处罚法》相关知识。

（4）《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识。

（5）《中华人民共和国妇女儿童权益保护法》相关知识。

（6）《中华人民共和国母婴保健法》相关知识。

（7）《中华人民共和国老年人权益保障法》相关知识。

（8）《中华人民共和国社会保险法》相关知识。